View page in English 简体中文浏览

商业应急预案

做好应急预案只需四步

准备工作

紧急情况随时会发生(包括在营业时间内)。虽然无法预知它们什么时候会发生,但您可以采取预防措施,为企业未雨绸缪。

如果您属于中小型企业或机构,觉得自主拟定必要的计划有困难,那么这里有您着手行动所需的所有信息。

请放心,没有您想得那么难!

了解您 商业所面临的风险

奥克兰是经商的好地方。然而,奥克兰在世界上的地理位置使我们很容易受到一系列自然灾害的冲击,比如洪水、强风、火灾、飓风和海啸等等。此外,我们还可能遭遇断电、停水、恐怖袭击和流行病疫情。

 

紧急状况发生时,奥克兰应急管理处和紧急服务部门将竭尽全力援助最需要帮助的人。而您的责任就是确保员工、顾客,以及家人和您关心的人知道如何应对。

 

使用我们的危险情况查看工具 (点击危险情况查看工具) 获取有关何种危险会影响您业务的更多信息。如果您有雇员,请与他们沟通,看他们认为何种危险与其最为相关。

做好准备的重要一环,就是要发现所面临的危险情况及其可能给您生意带来的影响。

  • 您所在的建筑物有可能被摧毁;
  • 您生意所在的地区可能需要被疏散,而您可能无法使用电脑或取回重要文件;
  • 电力供应可能中断数日,您的商铺可能会停水;
  • 你们的员工可能受伤、需要照顾家人或者无法去上班;
  • 您的顾客也许会搬离,不再光顾您的生意采购。

做好应急准备

制定应急计划是健康及安全的要求。

根据法律,雇主有责任照顾雇员,包括在紧急状况发生时及发生后保证他们的安全。所有企业都必须制定好一个应急计划。

您的应急计划应当包括:

  • 清晰的疏散步骤:在工作场所附近选择安全的集合地点。
  • 处理受伤的程序。一旦有人受伤,在救援人员到达前,您可能不得不照顾他们数小时。务必备好毯子和急救箱。
  • 紧急联系方式。随时更新重要的联系方式,并放在方便易取的地方。这包括员工、紧急服务、客户、供应商和保险公司的电话号码。
  • 应急贮备。在紧急状态下,您的员工可能被困于工作场所长达数小时甚至一整天,或无法使用交通工具回家。确保在工作场所为每个人(包括顾客和访客)储存好足够的物资。
  • 备好说明书,切断电、水、煤气天然气供。危险发生时,燃气泄漏和电火花有引起火灾的风险。您可能还想节约用水。确保您的员工知道何时以及怎样关闭水电气。

您的工作场所具体需要什么,视您生意的性质、所面临的风险、规模大小、所在地点以及雇员人数而定。

从鼓励员工参与开始。告知在紧急状况下,他们及他们的家人需要什么支持。

鼓励员工制定其个人的工作场所应急计划,这样他们就知道上班时遇到紧急状况应与谁联系,以及如何安全回家。链接至

订阅我们的电子邮件和短信紧急预警。

制定《业务连续性计划》

一般而言,业务中断随时都可能发生且无法预测。您无法预见它什么时候会发生,但您可以采取行动,为生意稳定未雨绸缪。

制定《业务连续性计划》——并没有您想得那么难!

《业务连续性计划》明确了您的生意或机构在中断期间如何维持基本功能及运营。

假如您属于中小企业或机构,觉得没有时间独立完成该计划,我们的《业务连续性计划》指南就是为协助您而制定的。提前做好计划使您更有可能尽快恢复正常运营。

制定《《业务连续性计划》》的指南

这一简单易懂的指南将引导您按步骤完成《业务连续性计划》的制定。下载“《业务连续性计划》模板”(先将其保存在您的电脑中,然后开始填写),按步骤完成所有部分。

阅读指南一步步地来制定您的《业务连续性计划》。

资源下载

参与到社区中去

参与到您所在的社区中去。在紧急状况下,你们可以通过分享共用设备、人员或场地等方式相互扶持,使大家都能更快地恢复正常运营。

与您本地的商会、行业组织、周边企业、竞争对手和供应商联系。与他们讨论各自的应急和《业务连续性计划》。

加入您本地的“商业主街组织” (BID)

如果您的经营场所未受影响,您也许还可以为员工和顾客提供援助,比如提供会议场地、为他们的手机或手提电脑充电或让他们用您的冰箱存放药品。

同样,如果您的顾客无法前往你处,您可以制定计划想办法为他们送产品及(和)服务上门。

参与您所在社区举行的活动

资源和工具